9 errori da evitare sul tuo eCommerce

Se stiamo pensando di aprire il nostro primo negozio online è molto importante conoscere gli errori più comuni che genericamente capita di fare. Per questo motivo, abbiamo pensato di stilare una lista con dei consigli pratici per ottimizzare il proprio lavoro.

Approfondire quali sono gli errori da evitare sul tuo eCommerce, prima di crearne uno, ti permette di avere un quadro più preciso di come lavorare, e gli step da seguire per avere successo.

Errori da evitare sul tuo eCommerce

Prima di partire con la lista degli errori e consigli più comuni, voglio ricordarti che aprire un negozio online non differisce molto dall’aprire e gestire un negozio fisico. Gli sforzi e l’impegno, devono essere uguali se non addirittura maggiori.

Per farti un esempio pratico, pensa ad un negozio di articoli sportivi. Aprendo un negozio fisico, farsi conoscere è relativamente semplice. Tutte le persone che transitano davanti alla tua vetrina possono conoscerti e consigliarti ad altri.

Con un negozio online, invece, non hai questo beneficio. Nessuno passa per caso sul tuo negozio, e devi quindi escogitare un piano marketing per poter raggiungere le persone interessate ai tuoi prodotti. Ovvio, che potenzialmente un negozio eCommerce ha il vantaggio di raggiungere molti più clienti.

1- Design e immagini scadenti o mal ottimizzate

Qualunque oggetto o servizio tu stia vendendo, l’immagine che dai ai tuoi clienti è tutto. La prima cosa che gli utenti conosceranno del tuo lavoro è il tuo sito internet e, ovviamente, deve avere un bel design e funzionare adeguatamente.

Un errore comune quando si realizza un eCommerce è pensare che le immagini possano essere l’ultimo dei problemi. L’immagine di un prodotto è, invece, molto importante. Può rendere il sito più accattivante e spingere un utente all’acquisto dell’oggetto.

Inoltre, ottimizzare le proporzioni e le dimensioni di un’immagine permette di rendere il sito omogeneo e più veloce nel caricamento della pagina stessa.

Se non sai come ottimizzare un immagine per il tuo sito internet, ti consigliamo la nostra guida completa che ti spiegherà passo passo come fare.

2- Velocità, prestazioni e funzionalità del sito eCommerce

Un altro punto, molto importante, sugli errori da evitare sul tuo eCommerce è sicuramente quello relativo alla velocità di navigazione. Un sito lento impatta negativamente nell’esperienza del cliente, che lo abbandonerà facendo perdere di fatto un potenziale acquirente.

Tra l’altro da Gennaio 2018, Google ha annunciato che il tempo di caricamento di una pagina web è diventato fattore di ranking, ovvero incorre nel punteggio per la posizione sul motore di ricerca americano.

Per velocizzare il tuo sito eCommerce puoi seguire la guida su come velocizzare WordPress, che da ottimi consigli su come fare a rendere il sito più fruibile.

Se invece hai paura di commettere errori e vuoi affidarti a dei professionisti, puoi sempre utilizzare il nostro pacchetto dedicato.

3- Scelta del prodotto

Nella creazione di un eCommerce dobbiamo anche considerare il prodotto o i prodotti che vogliamo andare a vendere. È estremamente importante, in quanto se un prodotto non è ricercato, sarà davvero molto complesso riuscire a piazzarlo.

Ma come fare per conoscere il numero di richieste per un determinato prodotto? La prima cosa da fare è cercare di capire quanto questo prodotto venga ricercato sui motori di ricerca.

Quindi dobbiamo affidarci a strumenti online che ci possano aiutare a capire cosa cercano gli utenti su internet. Uno tra i più famosi e affidabili e sicuramente Google Trends.

Il suo utilizzo è molto semplice, infatti ci basterà raggiungere l’homepage ed inserire la parola chiave per capire l’interesse nel tempo, oltre a poter effettuare anche un confronto con altre parole chiavi.

4- Processo di acquisto troppo lungo

Su un negozio eCommerce l’esperienza utente durante il processo di acquisto è un altro fattore fondamentale. Ridurre al minimo i passaggi per completare l’acquisto dei prodotti è fortemente consigliato.

Ogni step in più che l’utente deve compiere mette a rischio la sua conclusione positiva. La procedura deve essere quanto più semplice e trasparente possibile, in modo che l’acquirente sia fiducioso sia del nostro negozio che della bontà del prodotto.

5- Metodi di pagamento mancanti

Può sembrare un argomento semplice da analizzare, ma aggiungere i principali metodi di pagamento è essenziale. Molti utenti sottovalutano questo aspetto ma, dare la possibilità di effettuare il pagamento in più modi, facilita l’utente finale.

Sono molti gli eCommerce che non permettono l’utilizzo di alcuni sistemi, come ad esempio il pagamento con carta di credito, che invece può essere facilmente aggiunto tramite sistemi come Stripe.

I metodi principali che ci sentiamo di consigliare sul proprio eCommerce sono PayPal, carta di credito e bonifico bancario. Permettono sia una facile configurazione, ma trasmettono anche maggiore fiducia al cliente.

6- Contenuti copiati da altri siti web

Spesso molti utenti tendono a copiare le descrizioni e le immagini da altri siti web. A parte l’illegalità dell’operazione, avere dei contenuti duplicati penalizza il tuo sito internet nelle ricerche Google.

Inoltre anche l’utilizzo di testi identici tra le varie pagine dello stesso sito penalizzano l’indicizzazione, quindi cerca di evitare tali contenuti.

Anche per le immagini cerca di distinguerti da altri siti web e non trovarle online ma, se possibile, effettua tu stesso le foto ai prodotti. Inoltre, budget permettendo, potresti affidarti ad un professionista del settore che le migliorerebbe anche in post-produzione.

7- Recensione prodotti mancante

Quando ci accingiamo ad acquistare un nuovo prodotto siamo abituati a controllare le recensioni di chi lo ha fatto prima di noi. Questo rende l’acquirente più tranquillo e meno ansioso sull’affidabilità e la genuinità del prodotto.

Per questo motivo, le recensioni devono considerarsi quasi obbligatorie per un negozio online. La maggior parte dei plugin per la vendita di prodotti, come ad esempio WooCommerce, presenta gratuitamente un sistema di gestione per le recensioni.

8- Continuità nei vari canali social

Uno degli errori più comuni di chi gestisce un eCommerce sta nel creare un numero considerevole di canali social, per poi non gestirli o non dedicarli abbastanza tempo. Spesso questi canali vengono poi utilizzati esclusivamente per condividere prodotti, senza nemmeno inserire un testo che accompagni il post.

Come si può intuire, questa strategia non è valida e non permette di empatizzare con il cliente, rendendo di fatto la pagina o il canale totalmente inutile e poco attrattivo. La domanda che ci dobbiamo porre è infatti perché un cliente dovrebbe seguire la mia pagina? Cosa posso offrirli come contenuto in modo che sempre più utenti la seguano?

Una volta risposto a queste domande, il consiglio è quello di evitare troppi canali social, se questi non possono essere gestiti correttamente, e concentrarci su pochi ma fatti bene. Inoltre, ogni social ha un suo linguaggio e quindi bisogna analizzare bene quale faccia al caso nostro.

9- Associazione di un blog correlato

Una delle strategie che molti non prendono in esame è l’associazione di un blog correlato al proprio negozio online. Prendiamo ad esempio un negozio di bomboniere per eventi, e pensiamo di associarli un blog.

Gli argomenti dei post dovrebbero interessare possibili acquirenti, e quindi potremo creare delle rubriche ad hoc. Ad esempio, per il caso precedente, potremo scrivere articoli del tipo: “10 regali di nozze più ricercati“.

In questo modo andremo a veicolare utenti in cerca di prodotti simili a quelli da noi venduti e convertire la loro visita in acquisti mirati. Inoltre, potremo sfruttare le loro visite (e quindi i dati), per migliorare eventuali campagne pubblicitarie.

Conclusioni

In questa guida abbiamo visto alcuni degli errori da evitare sul tuo eCommerce, ma anche dei piccoli suggerimenti per poter rendere al meglio il tuo negozio online. Ovvio che, oltre a questi suggerimenti, dovrai essere costante e non sfiduciarti se avrai dei risultati negativi nel primo periodo.

Secondo statistica infatti, molti utenti abbandonano l’idea di un negozio online dopo nemmeno un anno, ma ovviamente bisogna fare un analisi per capire cosa non stia funzionando e quali sono le criticità che hanno portato ad un insuccesso.

Come sempre ti invitiamo a lasciarci un commento, facendoci sapere cosa ne pensi di questi suggerimenti e se ti sono stati utili 🙂